Seahorse Smart Store · 实体零售新一代操作系统

海马智慧门店
“海马会员,记住每位好客。”

核心 Slogan “海马会员,记住每位好客。”

一个统一的在场履约架构,贯通美业、餐饮、汽修与零售。
客情自忆、码上履约、全端同构、实时毛利。强大,从容,优雅。

🌐 三位一体多端架构 🍎 苹果 iOS 原生 App 🤖 安卓 Android 原生 App 🔴 华为纯血鸿蒙 HarmonyOS 💻 Mac / PC 双屏 POS 网页端 🟢 微信小程序顾客端
98%
熟客满意度
海马体偏好记忆
+35%
高峰翻台流转率
在场动态追加
45%
沉睡会员唤醒率
365天自动关怀
0 争吵
提成对账矛盾
单品多人透明秒算
-18%
物料跑冒滴漏
BOM标准配方扣减

经营方式的跃升。

美业、餐饮、汽修、专营零售的前后模式蜕变

全场景履约进化
传统手工 / 单点收银机 混乱与内耗
熟客千人一面 客情易流失
老员工离职带走所有熟客习惯;顾客每次进店都要反复交代“不要葱、发质敏感、机油标号”,毫无尊贵感。
手写纸单混乱 高峰慢且漏
高峰期排队拥挤催单;中途追加菜品、美业加个护理需手工涂改,结账经常漏结少收,甚至发生逃单。
月末算账扯皮 人心易涣散
多人协同项目分摊不清;店长拿着一沓皱巴巴的纸单通宵核对,员工总怀疑少算提成,团队流动频繁。
物料凭感觉用 月末糊涂账
洗发水、染膏、精油、厨房原料、机油配件随手取用,跑冒滴漏查无对证;只看流水进账,不知亏赚。
海马智慧门店系统 全链路数智化
“海马体”瞬时客情中枢 满意度 98%
到店即识常态偏好;毫秒级呼出顾客发质、口味忌口与维保档案,新员工上岗第一天也能像五年老员工一样体贴。
码上会话与动态追加 翻台流转 +35%
一桌一码/工位一会话;中途随心动态加项,小票沙箱秒级透印后厨;15秒复合支付(次卡+储值+扫码)极速离场。
单品级多人提成自动分摊 积极性 +40%
单品级按比例/主协销精准拆解,手机实时看账;一人多店自由执业兼职,店长月末算账0矛盾,秒级出表。
BOM标准配方联动扣减 损耗直降 18%
开单自动核减标准原料库存,杜绝跑冒滴漏;房租能耗+物料+提成全口径冲减,每日实时掌握真实净利润。
深层系统能力。面面俱到。
客情记忆微内核 01

会员资产与客情记忆

从“千人一面被动打折”到“私域超级记忆资产”

过去:会员卡只是打折工具;充值本金与赠送金混为一体,退卡算账吵闹;纸质卡券容易伪造飞单。
海马:双轨储值金体系(本金与赠送金物理隔离,等比自动抵扣);CAS并发锁彻底防范超扣;365天节假日自动唤醒沉睡老客。
锁客周期延长至 2~3 年 复购率提升 40%
全场景会话流 02

在场履约与极速点单

从“排队催单前台吵闹”到“码上会话流转如丝”

过去:顾客排队心烦意乱;中途动态加菜/加护理手工乱写乱改,结账漏算少结;不支持次卡与储值复合买单。
海马:一工位/一桌一会话,动态追加无缝原子级合并;厨房与工位小票沙箱毫秒透印;15秒复合极速支付,前台0拥堵。
高峰期接待流转能力大幅跃升 翻台流转 +35%
精准透明激励 03

员工赋能与业绩提成

从“月末通宵算账猜忌”到“单品分摊手机秒查”

过去:主理与助理多人提成手工核算扯皮,店长通宵对账两三天;多店调派兼职无法统一汇总考勤与提成。
海马:单品级自动拆解提成,员工做完一单手机实时看账;一人账号多店自由切台兼职,各店权限数据物理隔离。
店长每月省下 30小时 对账时间 对账矛盾降为 0
全息经营大盘 04

财务核算与经营成本

从“流水不错但不知亏赚”到“全口径实时毛利看板”

过去:耗材物料凭手感领用,私用浪费严重;只有进账流水,剔除房租能耗和提成后究竟是亏是赚要下月才清楚。
海马:BOM配方联动自动核扣库存,低库存智能预警;房租能耗+物料+提成全口径冲减,手机随时看今日真实净利润走势。
彻底堵塞物料跑冒滴漏漏洞 损耗降低 18%
Web Audio + 语音合成 智能调度

🔊 场景化职能语音播报

从“前台靠大声吼叫”到“耳听即动·优雅从容”

过去:顾客招手半天没人理,大声喊叫影响店面格调;后厨颠勺忙没空看打印机经常漏菜;假扫码漏付款造成前台跑单逃单。
海马:
• 双音叮咚与呼叫朗读:包厢/工位扫码呼叫,全店清脆响铃并播报“请注意,3号包厢呼叫加水/呼叫发型师”,响应提速80%。
• 动态下单即时报单:顾客扫码点餐或加项,语音引擎自动朗读明细(如“新下单:招牌牛排、冰美式”),厨师技师耳听即做。
• 防逃单到账播报:微信/支付宝/储值实收金额洪亮播报,高峰收款笔笔清楚,杜绝漏单飞单。
服务响应提速 80% 逃单漏菜率清零
制度必达 + 敏感阻断 风险金盾

📢 店铺管理通知与实时风控

从“制度装没看见/私吞退款”到“强锁屏必达·风控秒推”

过去:微信群发制度通知员工装看不见,考核推诿扯皮;前台反结账私退现金,店长蒙在鼓里;核心耗材断料客人开单才发现。
海马:
• 特急通知强弹窗锁定:店长发布特急规章,员工工作台强制锁屏弹窗,必须点击“确认已知悉并严格执行”方可作业,到达率100%。
• 敏感操作实时风险阻断:大额退款、重开账单、挂账冲销秒级推送店长手机端授权,杜绝资金舞弊。
• BOM物料低库存预警:核心配方原料跌破安全阈值,自动推送补货通知;夜间自动推送交班盲盘平账战报。
规章制度到达率 100% 资金舞弊风险归 0
全平台原生体验 移动终端

📱 移动端:iOS · 安卓 · 鸿蒙原生App

苹果 AppStore + 国产主流安卓 + 华为纯血鸿蒙全适配

• 🍎 苹果 iOS 原生 App:极致流畅高灵敏触控,专为中高端美业造型师、品质餐厅经理打造随身工位开单与顾客档案查询。
• 🤖 安卓 Android 原生 App:兼容华为、小米、OPPO、vivo 及商用手持三防PDA、移动POS,工位随身接单。
• 🔴 华为鸿蒙 HarmonyOS 原生:全栈深度适配国产纯血鸿蒙系统,支持分布式设备互联互通,顺应信创趋势。
• 手机即是工位机:技师在镜台或散台直接开单加项、实时查今日提成,摆脱传统收银台束缚。
告别专用昂贵收银硬件捆绑 设备购置成本降 60%
大屏与轻量端闭环 大屏与顾客

💻 PC大屏工作台 + 🟢 微信小程序

商用双屏 POS 一体机 + 顾客微信 0 门槛极速履约

• 💻 PC桌面/双屏POS工作台:标准网页架构,完美适配 Windows、Mac 及商用双屏客显机,盲盘交班与热敏小票沙箱透印。
• 🟢 微信小程序顾客端:顾客微信扫码即入,0下载门槛,在场在线动态加项、双轨储值金自查、海马记忆档案自查。
• ⚡ 全端毫秒级强一致同步:小程序下单,手机App与PC大屏收银台毫秒同步,后厨沙箱即时出票,全链流转自如。
多端同构,毫秒互通 三位一体闭环打通

投资回报。清晰可算。

基于月营业额 15~20 万元标准门店的真实商业模型测算

预计首月收回系统成本
节省店长对账与统计人力
省 ¥3,000+ /月
每月节省 30 小时核算时间
堵塞 BOM 跑冒滴漏损耗
省 ¥2,500+ /月
配方精准核扣,杜绝私用挥霍
海马客情复购与动态加项
增 ¥15,000+ /月
熟客满意度飙升,客单价自然增长